DUK

APSIPIRKIMAS

KAIP ŽINOTI, KAD MANO UŽSAKYMAS YRA UŽREGISTRUOTAS?

Patvirtinus ir apmokėjus užsakymą, el. paštu gausite tai patvirtinantį laišką.

Jeigu jo negavote, pasitikrinkite „Spam“ (šlamšto) skyrelį. Negavus užsakymo patvirtinimo, informuokite mus telefonu +370 653 82225 arba info@coocoomos.com

KADA GAUSIU UŽSAKYMĄ?

Prekes Lietuvoje pristatysime per VENIPAK kurjerių tarnybą per 1-2 darbo dienas nuo gauto apmokėjimo už prekes, darbo valandomis Jūsų nurodytu adresu!

Užsakymai, patvirtinti darbo dienomis po 15 val. ar savaitgaliai, pristatomi per 1-3 darbo dienas.

AR GAUSIU INFORMACIJĄ APIE UŽSAKYMO IŠSIUNTIMĄ?

Prieš pristatant siuntą VENIPAK kurjerių tarnybos kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu.

MOKĖJIMAS

KAIP GALIMA ATSISKAITYTI UŽ PREKES?
Atsiskaityti už Coocoomos parduodamas prekes galite žemiau nurodytu atsiskaitymo būdu:

Atsiskaityti už prekes galite naudojantis elektronine bankininkyste: „Swedbank“, „SEB“ Bankas, „DNB“ bankas, „Nordea Bank Lietuva“, „Danske Bank“, „Luminor“, „Citadele“ bankas, „Šiaulių” bankas, „Medicinos” bankas, „Paysera“ banklink, PayPal.

Taip pat kreditinėmis kortelėmis: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Atliekant tiesioginį pavedimą į sąskaitą:

UAB “Mos”

Įmonės kodas: 302820943

PVM kodas: LT100008189610

T. Ševčenkos g. 16H-33, Vilnius

A/S. LT 204010051004200718

AB „Luminor“ bankas

SWIFT – AGBLLT2XXXX

Tel.: +37065382225

PRISTATYMAS

KOKIU LAIKU PRISTATOMOS PREKĖS? KAS JAS PRISTATO?

Per VENIPAK kurjerių tarnybą:

Prekės Lietuvoje pristatomos per VENIPAK kurjerių tarnybą per 1-2 darbo dienas, darbo valandomis nuo 8 val. iki 17 val. Jūsų nurodytu adresu!

Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.

KIEK KAINUOJA PRISTATYMAS?

Lietuvoje užsakymo pristatymas perkant www.coocoomos.com – nemokamas.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

KAIP GALĖČIAU GRĄŽINTI PREKES?

Prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, prekes galite grąžinti užėję į savo profilį, pasirinkę skiltį “Užsakymai”, “Peržiūrėti” užsakymą, kurį norite grąžinti, “Grąžinti užsakymą”. Pasirinkite kurias prekes norite grąžinti ir užpildę priežastį paspauskite “Pateikti”

Taip pat prekes galite grąžinti užpildžius formą “Grąžinti”.

Gavę Jūsų pageidavimą grąžinti prekes, suderinus su Jumis mes:

    1. Iškviesime kurjerį Jūsų nurodytu adresu, kur kažkas galės perduoti siuntą darbo valandomis.

 

    1. Atsiųsime Jums siuntos lipduką, kurį turėsite atsispausdinti ir užklijuoti ant pakuotės.

 

    1. Kurjeris Jums pasiskambins ir paims siuntą.

 

    1. Gavus siuntą grąžinsime Jums pinigus išskaičius grąžinimo siuntimo išlaidas, kas sudaro 5 eurus.

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

    • grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje;

 

    • prekė turi būti nesugadinta;

 

    • prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos ir nenukirptos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.;

 

    • grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas;

 

    • grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą pakuotę skirtą transportavimui (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).

Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.

Prekių grąžinimas per VENIPAK kurjerį.

Grąžinamas prekes supakuokite ir paruoškite siuntimui (Coocoomos neatsako už netinkamai paruoštas ir sugadintas siuntas).

Jūsų nurodytu adresu VENIPAK kurjeris paimti siuntos atvyks per 1-2 darbo dienas. Prieš atvykdamas kurjeris susisieks su Jumis telefonu.

Užpildžius grąžinimo formą darbo dienomis iki 14 val. ir gavus lipduką, siunta iš Jūsų bus paimta jau kitą darbo dieną (didžiuosiuose Lietuvos miestuose).

Siuntos surenkamos nuo 8-17 val.

KĄ DARYTI, JEIGU VENIPAK KURJERIS NEPAIMA GRĄŽINAMŲ PREKIŲ?

Kurjeris turi atvykti per 1-2 darbo dienas. Jeigu praėjus šiam terminui iš Jūsų grąžinamos prekės nepaimtos, apie tai informuokite Coocoomos klientų aptarnavimo skyrių – kurjerio iškvietimas bus pakartotas.

KAIP GRĄŽINAMI PINIGAI GRĄŽINUS PREKES?

Grąžinant prekes per VENIPAK kurjerį, pinigai grąžinami banko pavedimu į tą pačią sąskaitą iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

KADA GAUSIU PINIGUS UŽ GRĄŽINTAS PREKES?

Pinigai už grąžintas prekes yra grąžinami per 7 dienas nuo tos dienos, kai prekės pristatytos į Coocoomos sandėlį.

KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU PAŽEISTĄ SIUNTĄ ARBA PAŽEISTAS PREKES SIUNTOJE?

Jeigu gaunate pažeistą, šlapią ar purviną siuntą, rekomenduojame siuntos atsisakyti ir pareikalauti VENIPAK surašyti siuntos pažeidimo aktą ir apie tai iš karto informuoti Coocoomos klientų aptarnavimo skyrių.

NAUJIENLAIŠKIAI

KAIP ATSISAKYTI NAUJIENLAIŠKIŲ PRENUMERATOS?

Norėdami atsisakyti naujienlaiškių, informuokite Coocoomos klientų aptarnavimo skyrių.